Politica di Reso – Excell Pro Slim® (secondo normativa vigente)

Da Excell Pro Slim® rispettiamo pienamente il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Questo documento fornisce una spiegazione chiara e dettagliata delle modalità e delle condizioni per esercitare tale diritto.

1. Cos’è il diritto di recesso

Il diritto di recesso (o diritto di ripensamento) consente al consumatore di sciogliersi dal contratto a distanza senza obbligo di fornire motivazioni e senza costi aggiuntivi, salvo specifiche eccezioni (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

2. Quando si applica

Il recesso si applica a tutti gli acquisti online o conclusi fuori dai locali commerciali, quindi vale anche per Excell Pro Slim® acquistato tramite e-commerce, anche se successivamente ritirato in negozio.

3. Durata del diritto di recesso

Hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto, a partire dal giorno in cui:

• hai ricevuto fisicamente il prodotto;

• nel caso di consegne multiple, dal giorno della ricezione dell’ultimo articolo;

• in caso di lotti o pezzi multipli, dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.

Se il venditore non informa correttamente sul diritto di recesso, il termine si estende di 12 mesi.

4. Come esercitarlo

Entro il termine previsto, puoi comunicare la tua volontà di recedere tramite:

• email all’indirizzo resi@excellpro.it;

• compilazione di un modulo tipo (allegato I parte B del Codice del Consumo);

• una qualsiasi dichiarazione scritta chiara e inequivocabile.

L’onere della prova sull’invio della richiesta spetta al consumatore. Excell Pro Slim® invierà conferma scritta della ricezione su supporto durevole (es. email).

5. Condizioni per la restituzione del bene

Il prodotto deve essere restituito:

• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

• integro, non usato oltre quanto necessario a verificarne la natura e funzionamento;

• completo di accessori, imballi originali, manuale e prova d’acquisto.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore risultante da una manipolazione non necessaria.

6. Esclusioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

• a prodotti personalizzati o su misura;

• a dispositivi sigillati aperti dopo la consegna, se non restituiti per motivi igienici;

• in caso di uso improprio o alterazioni del prodotto;

• a contratti di modesta entità inferiori a 50€, salvo eccezioni per acquisti cumulativi.

7. Costi e modalità di restituzione

• Il costo diretto del reso è a carico del consumatore, salvo errori o difetti riconosciuti;

• Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a prova di spedizione fornita dal cliente;

• Se il prodotto non può essere restituito a mezzo posta, sarà ritirato a spese del venditore.

8. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, ma può essere posticipato fino al ricevimento effettivo del bene.

Il rimborso include:

• l’importo del prodotto;

• eventuali costi di consegna standard (ma non quelli opzionali scelti dal cliente);

• lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso è totale salvo:

• uso eccessivo del bene;

• mancanza di accessori;

• confezione originale danneggiata.

9. Assistenza

Per qualsiasi dubbio, contatta il nostro servizio clienti via email o WhatsApp.

Siamo qui per garantire un’esperienza trasparente, conforme e consapevole.

Excell Pro Slim® – Affidabilità, trasparenza e tutela del consumatore.