INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(Art. 13 del Regolamento Generale UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016)

1 - TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Benvenuto sul sito e-commerce Excell Pro in seguito il www.excellpro.it. Ti invitiamo a leggere la presente Privacy Policy, che si applica quando navighi il sito, indipendentemente se decidi di utilizzare i servizi o acquistare i prodotti. Ti invitiamo inoltre a leggere le Condizioni Generali di Vendita in quanto contengono indicazioni anche sulla privacy e sui sistemi di sicurezza adottati dal Sito. Il trattamento dei Dati Personali degli utenti del sito sarà effettuato in Italia e condotto in conformità con la normativa Europea applicabile: Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati 2016/679 (GDPR) e disposizioni di legge italiane (D.Lgs. 196/2003), che disciplina il trattamento dei dati personali effettuati da chiunque è residente o ha sede in Italia. 

Gruppo Benessere s.r.l. (di seguito anche “Gruppo Benessere”), con sede legale in Via Cascina Venina, 20b 20057 Assago (MI), si occupa dell’esecuzione dei servizi e-commerce e vendita dei prodotti tramite il Sito (ed è identificato come Titolare del trattamento ai fini della suddetta Normativa Privacy), indirizzo di posta elettronica: privacy@gruppo-benessere.it, PEC: myshop@legalmail.it.

2 - LA POLICY
Ciascuna persona ha diritto alla protezione dei propri dati personali. Gruppo Benessere rispetta il diritto dei propri utenti di essere informati sulla raccolta e le modalità di trattamento dei propri dati personali. Cerchiamo sempre di rispettare un principio di stretta necessità nel trattamento dei dati che possono identificare la tua persona, anche indirettamente. Per tale motivo, abbiamo configurato il Sito affinché l'uso dei tuoi dati personali sia ridotto al minimo necessario ed in modo da escludere il trattamento quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l'uso di dati anonimi o mediante altre modalità, che consentono di identificare l'interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia ed abbiamo reso evidente (tramite appositi consensi) quando i dati saranno richiesti per migliorare l’esperienza di acquisto o per rimanere aggiornati sulle nostre iniziative. 

Questa Privacy Policy fornisce ogni informazione utile per comprendere la modalità di raccolta e di utilizzo delle informazioni che identificano gli utenti del Sito. Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste via e-mail all'indirizzo privacy@gruppo-benessere.it 

3 - LICEITÀ DEL TRATTAMENTO

Sulla base dell’Art. 5 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione ed al trattamento dei dati personali, i dati vengono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato («liceità, correttezza e trasparenza»); raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati («minimizzazione dei dati»).

4 - TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI

Nel perseguimento delle Finalità e nell'ambito dei processi di acquisto dei prodotti sul Sito raccogliamo i Dati Personali (quali per esempio, dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, carta di credito o di debito o eventualmente le coordinate bancarie, numero di telefono o altre informazioni specificate nelle varie funzionalità del sito anche in relazione alle forme di pagamento decise, tutto questo comunque in modo trasparente sulla pagina dedicata del sito o del fornitore del servizio collegato). Vengono inoltre raccolti dati personali tramite social media.

L’utente ha facoltà di controllare i dati personali a cui il sito può accedere tramite le impostazioni sulla privacy disponibili nei social media in questione.

Infine, saranno raccolti attraverso un form, dati di categoria particolari o sensibili relativi allo stato di salute dell’utente (ad es. zona del dolore, intensità del dolore, durata del disturbo, trattamenti già provati).

Il tutto sarà protetto da HTTPS e tracciato attraverso Google Tag Manager, il Pixel di Facebook e Tik Tok, Facebook Conversion API, Google ADS remarketing TAG, Bing UET tag, google analytics, n8n webhook listener, systeme.io e Aruba.

5 – MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Gruppo Benessere raccoglie i dati personali ed altre informazioni nell'ambito dei processi di registrazione online al Sito o di invio di moduli d'ordine di acquisto di prodotti sul Sito per la conclusione di transazioni di commercio elettronico. Tali dati sono trattati da Gruppo Benessere entro i limiti e le finalità illustrate nella presente informativa richiamata all'utente nella sezione di specifica raccolta di dati.

I tuoi dati personali sono trattati prevalentemente in formato elettronico e in talune ipotesi anche in formato cartaceo (come, ad esempio, quando il trattamento dei tuoi dati è necessario a prevenire “frodi”) ad opera di soggetti appositamente incaricati e in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 29 GDPR 2016/ 679. I tuoi dati personali saranno conservati nella forma che permetta la tua identificazione per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e successivamente trattati e, in ogni caso, entro i limiti di legge. Al fine di garantire che i tuoi dati personali siano sempre esatti, aggiornati, completi e pertinenti, ti invitiamo a segnalare eventuali modifiche intervenute al seguente indirizzo e-mail: privacy@gruppo-benessere.it.

5.1 - Interazione con social network e piattaforme esterne

Questo tipo di servizi permette di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative a ogni social network. Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico per le pagine dove il servizio è installato, anche quando gli Utenti non lo utilizzano. Si raccomanda di disconnettersi dai rispettivi servizi per assicurarsi che i dati elaborati su questo sito non vengano ricollegati al profilo dell'Utente.

5.2 - Invio di newsletter periodiche

Il Titolare potrà utilizzare i Dati di contatto dell’Utente per l’invio di newsletter periodiche, previo esplicito consenso manifestato attraverso l’iscrizione al servizio. Le newsletter conterranno aggiornamenti, notizie e approfondimenti relativi a prodotti e tematiche di interesse dell’Utente.
Base giuridica e presupposto del trattamento: l’adempimento di obblighi contrattuali connessi all’erogazione del servizio di newsletter richiesto dall’Utente.
Il conferimento dei dati è necessario per la gestione del rapporto contrattuale: in assenza di tali dati, l’Utente non potrà iscriversi né ricevere le newsletter.

5.3 - Analisi e miglioramento dei servizi – customer satisfaction

Il Titolare potrà utilizzare i dati di contatto per svolgere attività finalizzate all’analisi, alla revisione e al miglioramento dei propri servizi, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente.
Base giuridica e preposto del trattamento: il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare a verificare e incrementare la qualità dei servizi offerti, anche mediante strumenti come gli inviti a lasciare recensioni, utili per monitorare il livello di soddisfazione degli utenti.

5.4 - Esecuzione di attività promozionale, pubblicitaria e di marketing in senso lato

I dati personali forniti dall’utente potranno essere trattati dal Titolare per finalità di natura promozionale e commerciale, quali: l’invio di comunicazioni pubblicitarie, l’offerta di omaggi, l’invito all’acquisto, lo svolgimento di sondaggi e ricerche di mercato (anche telefoniche, online o tramite questionari), analisi statistiche a scopo identificativo e ulteriori attività di marketing, comprese manifestazioni a premio, giochi e concorsi.
Tali comunicazioni potranno avvenire sia tramite strumenti automatizzati (es. e-mail, SMS, MMS, chat, messaggistica istantanea, social network, notifiche push, ecc.) sia tramite modalità tradizionali (es. telefonate con operatore).

Base giuridica e presupposto del trattamento: il consenso dell’interessato.
Il conferimento del consenso è libero, specifico, informato e facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica in alcun modo l’instaurazione o l’esecuzione di eventuali rapporti contrattuali.
L’utente potrà in ogni momento revocare il consenso precedentemente espresso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5.5 - Trattamenti dei dati personali per finalità di profilazione commerciale 

Per finalità di marketing e miglioramento dei propri servizi, il Titolare potrà effettuare attività di profilazione, trattando i dati di contatto e altri dati personali dell’utente (compresi quelli relativi all’utilizzo del Sito e agli interessi manifestati), mediante analisi statistiche.
Tale trattamento è finalizzato alla creazione di un profilo individuale dell’utente, al fine di inviare comunicazioni commerciali personalizzate, coerenti con le sue preferenze, abitudini e scelte d’acquisto.
Le comunicazioni così personalizzate potranno essere inviate tramite strumenti automatizzati (e-mail, SMS, chat, messaggistica istantanea, social network, notifiche push, ecc.) e con modalità tradizionali (es. telefonate con operatore, posta cartacea, ecc.).

L’attività di profilazione può riguardare sia dati personali “individuali” sia dati “aggregati” ottenuti da informazioni dettagliate.

Base giuridica e presupposto del trattamento: il consenso dell’interessato.
Per svolgere attività di profilazione è necessario acquisire un consenso specifico, separato da quello richiesto per finalità promozionali o pubblicitarie (come indicato al punto 5.4), esplicito, documentato e del tutto facoltativo.
Il mancato conferimento del consenso non comporta alcuna conseguenza sull’accesso o sull’esecuzione dei rapporti contrattuali.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6 - DESTINATARI DEI DATI

Gruppo Benessere tratterà i dati forniti dagli utenti per le esclusive finalità di fornire servizi agli utenti stessi, quali in particolare secondo i consensi prestati: comunicazioni ed informazioni commerciali, anche di aziende partner, a mezzo di newsletters o al fine di rispondere ad eventuali comunicazioni pervenute, nonché alle attività ad esse connesse (ivi incluso, ma non limitato a finalità amministrative, manageriali, statistiche, di marketing e commerciali), sia con modalità manuali, sia con modalità elettroniche o automatizzate. I dati potranno essere trattati da soggetti terzi che erogano servizi funzionali alla gestione dell’esperienza di navigazione sul sito: quali società che erogano servizi di assistenza virtuale, live chat o gestione dell’interazione con l’utente. I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, con il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge.  In qualunque momento potrai richiedere ed ottenere un elenco aggiornato dei responsabili del trattamento scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@gruppo-benessere.it. 

I tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode del Sito, in conformità alla legge e qualora richiesto. I tuoi dati saranno inoltre accessibili ai Responsabili del trattamento, come indicato al presente paragrafo, e per le specifiche finalità indicate nello stesso. I tuoi dati personali non potranno essere trasferiti all'estero o verso quei Paesi non appartenenti all'Unione Europea che non assicurino livelli adeguati di tutela delle persone. Nel caso ciò fosse necessario per il raggiungimento delle Finalità, ti assicuriamo che il trasferimento dei tuoi dati personali verso i Paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati, sarà eseguito solo previa conclusione di specifici contratti tra Gruppo Benessere e detti soggetti, contenenti adeguate clausole di salvaguardia per la protezione dei tuoi dati personali, in conformità alla legge ed ai regolamenti applicabili. Le finalità per le quali i tuoi dati personali sono note specificamente, di volta in volta, nel testo di informativa sottoposto nella pagina ove è richiesto il conferimento di dati personali.

7 - TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI VERSO PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA

Salvo diversa indicazione, i destinatari non avranno sede al di fuori della Comunità Europea o comunque in Paesi non adeguati alla normativa comunitaria in tema.

I dati non saranno trasferiti o trattati al di fuori della Comunità Europea o altro luogo considerato non adeguato alla normativa comunitaria in materia.

Eventuali trasferimenti di tale tipo verranno debitamente segnalati all’interessato con relativo strumento utilizzato a garanzia dei diritti e delle libertà dell’interessato.

In ogni caso, il trasferimento dei dati personali verso paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati, saranno eseguiti solo previa conclusione tra il Titolare del trattamento e la terza parte destinataria dei dati di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei dati personali.

8 - MANCATO CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI E CONSEGUENZE
Il conferimento dei tuoi dati personali a Gruppo Benessere e, in particolare, dei dati anagrafici, del tuo indirizzo di posta elettronica, del tuo indirizzo postale, della tua carta di credito/debito è necessario per il raggiungimento delle Finalità (esecuzione del contratto). L'eventuale mancato conferimento di taluni dati necessari (opportunamente identificati), potrebbe comportare l'impossibilità di dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti o di adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sul Sito o alla fornitura dei servizi tramite il Sito. L' indicazione a Gruppo Benessere di ulteriori Dati Personali, diversi da quelli di conferimento obbligatorio, è invece facoltativa e non comporta alcuna conseguenza relativamente all'acquisto di prodotti sul Sito. 

9 - MISURE DI SICUREZZA
Abbiamo adottato delle misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy. Tuttavia, non essendo possibile garantire che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul Sito stesso limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati, ti invitiamo di assicurarti che il tuo computer sia dotato di software antivirus aggiornati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita.

10 - TEMPI DI CONSERVAZIONE

Il Titolare del trattamento conserverà i dati personali dell’Utente solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata.

I dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro. 

Qui di seguito si indicano i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:

- instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali e obblighi conseguenti: i Dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni;

- gestione operativa e finalità connesse all’accesso al Sito: i Dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni dall’ultimo accesso al Sito;

- invio di newsletter: i Dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per tutta la durata del rapporto e comunque non oltre i successivi 2 anni dall’ultimo acquisto;

- finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni / richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo: in tali casi, il Titolare del trattamento conserverà i Dati per il tempo strettamente necessario alla realizzazione di tali finalità;

- invio di comunicazioni per la promozione di prodotti e servizi analoghi a quello oggetto di un precedente acquisto: i Dati trattati per finalità di promozione di servizi o prodotti analoghi potranno essere conservati per 36 mesi dalla data del precedente acquisto;

- difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti: in tali casi, il Titolare tratterà e conserverà i Dati per il tempo strettamente necessario alla realizzazione di tali finalità;

- marketing: i Dati trattati per tali finalità potranno essere conservati per 36 mesi dall’ultimo acquisto;

- esecuzione per conto terzi di attività di marketing: i Dati trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 36 mesi dalla raccolta.

11 - IL TUO DIRITTO DI ACCESSO AI DATI ED ALTRI DIRITTI
Così come previsto dagli articoli 15 – 22 del GDPR, hai sempre il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Hai il diritto inoltre di ottenere informazioni circa l'origine dei tuoi dati personali, la finalità e la modalità del trattamento dei tuoi dati personali, la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento, l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili o di incaricati del trattamento. Potrai liberamente ed in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, purché nei limiti di legge, con richiesta rivolta a Gruppo Benessere all'indirizzo di posta elettronica privacy@gruppo-benessere.it alla quale provvederemo a dare opportuno riscontro.

12 - TITOLARE, Garante delle Privacy e reclamo all’autorità competente
Titolare del Trattamento è GRUPPO BENESSERE S.R.L., con sede legale in Via Cascina Venina, 20b 20057 Assago (MI).

Per conoscere i tuoi diritti ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali ti consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo privacy@gruppo-benessere.it  .

Si ricorda che può essere sporto reclamo in relazione al trattamento all’Autorità competente: Garante sulla Protezione dei Dati personali, Fax: (+39) 06.69677.3785, Centralino telefonico: (+39) 06.696771, E-mail: garante@gpdp.it.

13 - LEGGE APPLICABILE
Questa Privacy Policy è definita sulla base del GDPR e della normativa nazionale applicabile. Il GDPR garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

14 - AGGIORNAMENTO PRIVACY POLICY

Il Titolare del Trattamento, come successivamente identificato, potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa dandone informazione agli Utenti.

Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sull’Applicazione. L'utente è pertanto invitato a leggere l’Informativa privacy ad ogni accesso all’applicazione.

Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate all’Informativa privacy, l’utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questa applicazione e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali, come sopra indicato al paragrafo “diritti dell’utente”.

Data ultimo aggiornamento 13/06/2025